Conversemos

I’d like to learn more about Campaign Creators!

lectura de 4 min

4 formas de mejorar la exposición y diseño de tus productos online

Por Alonso Franco

Existe una saturación de productos online. Algunos están vinculados al típico inicio del ciclo de conversión. Este empieza con el descubrimiento de una necesidad en buscadores o publicaciones orgánicas o pagadas en medios de alto tráfico. Otros productos se relacionan al acceso y experiencia de visitar las páginas de productos y servicios. 

Ante esta densidad de impactos es necesario optimizar los recursos digitales propios y pagados para aprovechar al máximo la atención del usuario y ganar la batalla con otros productos similares. A continuación, les brindamos algunas ideas para mejorar la presencia digital de tus productos en canales de difusión y en tu propia interfaz. 

 

1. Mucha visibilidad e impactos NO es mejor que encontrar a la Audiencia Mínima Viable (MVA)

El primer paso es dejar de saturar las redes de anuncios existentes, tanto en desktop como en móviles. Los usuarios de internet son demasiados como para llegar a todos, y lo más inteligente es apelar a una estrategia de nichos. ¿Qué grupo de personas tienen más afinidad con mi propuesta de valor y por qué? ¿Dónde están? ¿Qué canales utilizan? ¿Qué les interesa ver y leer? Éstas son algunas de las preguntas que puedes hacer para identificar a tu Audiencia Mínima Viable. 

Si los encuentras, los conectas a tu producto o servicio y puedes deleitarlos con resultados que sobrepasen sus expectativas, ellos mismos se encargarán de conseguir más clientes de su mismo perfil. 

No importa que todos te vean, la clave es que te encuentre quien te necesita. Las estrategias de segmentación, programática o un plan de Inbound Marketing pueden ser mecanismos que te ayuden a combatir el bombardeo indiscriminado de anuncios. Todo empieza con un amplio estudio de tus buyer personas, sus problemas y las características que calcen con tu propuesta de valor. Captura de Pantalla 2020-04-20 a la(s) 4.19.58 p. m.

2. Un diseño que mejore la vitrina de mis productos online: De lo estático a lo visual interactivo

Todo entra por los ojos a la hora de implementar la descripción de tus productos y servicios en internet. La sobre saturación que mencionamos y la experiencia explosiva que solemos tener al entrar a plataformas como WhatsApp o Facebook reduce aún más el gap de atención. 

Es por eso que conseguir el interés de un lead y llevarlo a un canal propio (website, aplicativo móvil, pantalla táctil, etc.) se convierte en un bien sumamente preciado. No se puede desperdiciar tener cautivo a un usuario y se debe rápidamente buscar generar una acción esperada principal (conversión). 

El camino para llegar a esa conversión debe ser limpio, simple y rápido. El usuario digital lee diferente en internet que en papel, es por ello que el diseño digital moderno está enfocado en brindarle al usuario la mejor experiencia online posible haciendo uso de imágenes, video, animaciones, menús simples y otros acompañamientos para el texto. 

Si estás pensando en recomponer tus canales digitales, piensa en ese balance antes de llenar de texto el menú de opciones y las páginas internas. Construye un menú con pocas opciones y un sitemap horizontal. Además, cada página de producto debe contar con mucha presencia de imágenes, videos, mapas y otros componentes interactivos. Estos acompañarán el texto y harán que la lectura sea digerible y parte de una experiencia integrada. 

De esta manera la vitrina virtual de tus productos tendrá mejores resultados, y verás cómo tu audiencia estará cada vez más interesada en entablar contacto contigo. 11 dias por Espana, Francia, Monaco e Italia a $972

3. Solo escoger tecnología y herramientas que agreguen valor

La oferta de productos instalables en canales propios, como plugins, widgets, iframes, librerías, API y software, es muy grande. Al inicio se suele buscar alguna solución que resuelva un problema específico. Luego se encuentran productos complejos que tienen más funcionalidades. Sin embargo, lo que suele ocurrir es que, en crisis de análisis y ansiedad, se terminan comprando soluciones que complejizan demasiado el resultado final e integran funcionalidades innecesarias.

Es muy importante ser tremendamente crítico al evaluar las soluciones a instalar. Si no tienes o te proyectas a tener una alta demanda de consultas que no se puedan atender una a una, no instales un chatbot. No lo hagas porque viene dentro del paquete de soluciones o porque todos tienen uno. Define bien el problema a resolver y busca la mejor solución para ello. 

Si quieres que tu portafolio se vea mejor en tu página de productos y servicios, busca herramientas que te ayuden a conseguir mejores fotos, formularios, videos, animaciones, mapas, etc. Una librería SDK y CMS que contenga todos estos componentes puede ser la mejor opción. Captura de Pantalla 2020-04-20 a la(s) 4.40.19 p. m.

4. Aprende identificando la data que sirve

Los productos y canales están en constante evolución. Nunca estarán terminados mientras el usuario continúe cambiando sus requerimientos y la tecnología y servicios mejoren. En ese sentido, debemos enfocarnos en el indicador principal que queremos medir. Para esto, hay una serie de métricas que te ayudarán a mejorar. 

Normalmente, las personas piensan que los indicadores de éxito de un producto o servicio son la cantidad de ventas. En canales digitales para conseguir volumen, antes se deben resolver otras capas del proceso de ventas como son el interés y la retención.

Primero, debes identificar en qué capa puedes mejorar, y transformar tu producto y canal de manera que se resuelvan los problemas específicos de tu plataforma. Por ejemplo, si tienes buen volumen de tráfico y permanencia, pero te falta cerrar la conversión en una segunda visita, entonces debes trabajar en métricas de retención. Si el público tiene un buen interés y consideración de tu pagina, pero falta que el usuario regrese luego de terminar de evaluar otras opciones para que cierre, un sistema de notificaciones automatizadas en la base de datos podría ser una solución. 

Puedes tener toda la data disponible, pero no te preocupes por resolver todo al mismo tiempo. Enfócate en desenredar nudos en el ciclo de conversión del usuario y obtendrás grandes aprendizajes para mejorar el diseño e implementación de tus productos y canales digitales.Captura de Pantalla 2020-04-20 a la(s) 4.41.39 p. m.En Arrivedo, creemos que es importante integrar mapas con contenido que permitan generar  e incrementar la dinámica y engagement en tus usuarios. Nuestras soluciones de contenido interactivo permiten integrarnos con cualquier página web a través de nuestra API y SDK. Además, brindamos soluciones White Label de fácil integración por si no tienes un equipo de desarrollo. ¿Quieres ver una demo gratuita? Puedes hacerlo, aquí. New call-to-action

Descarga GRATIS este ebook: E-commerce y Covid-19

Conoce el impacto, oportunidades y retos para la industria del e-commerce y cómo recuperar el consumo de nuestros consumidores durante y después del COVID-19.

Book_Phone_COVID