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COVID-19 en turismo: 3 maneras de aprovechar la gran ola de viajeros que se activará luego del Coronavirus

Por Dana Cano

Ante una pandemia, los viajes son vistos como una de las maneras que facilitan la expansión del virus, y por ello, gracias al miedo generalizado, las restricciones y recomendaciones de distintas naciones y organismos para no viajar, el negocio de viajes y turismo es uno de los más afectados.

Sabemos que son semanas difíciles y que esta crisis está frenando la economía global; sin embargo, si seguimos las medidas adecuadas, pensamos que en poco tiempo podremos reflotar con fuerza y nos vamos a recuperar. 

Por eso, nos parece el momento oportuno para mantenernos activos, enfocados y darle prioridad a los proyectos que hemos dejado de lado por estar pendientes del día a día. 

Y con proyectos nos referimos a que encontremos nuevos caminos para mejorar el rendimiento y diseño de tus canales digitales, ya sea de tu sitio web, una app en particular, tu blog de viajes, los tours que ofreces, etc. Ten en cuenta que, una vez que pase esta crisis, tu negocio va a recibir todo el interés acumulado del viajero, y tienes que estar preparado para ello. ¿Entonces, cómo enfrentarlo?

 

1. Crea una estrategia de contenidos y posiciónalos en el ranking SEO

Una estrategia de contenidos de un destino no se crea para rellenar entradas de blog motivacionales, sin considerar el valor real y la oportunidad del contenido.

Una estrategia de contenido para viajes se crea para satisfacer a los clientes una vez que ya están en su viaje, al mismo tiempo que aportan al posicionamiento de buscadores (SEO) para ser encontrados orgánicamente por los usuarios con mayor facilidad, mejorando la autoridad de la página.

De esta manera, al entregar experiencias digitales a través de contenido de valor y significativo, se crea un ciclo virtuoso, ya que los viajeros pasan más tiempo dentro del sitio web de la marca, incrementándose el tiempo de las sesiones y reduciéndose la tasa de rebote. Esto aporta principalmente a los objetivos de posicionamiento de marca. Como resultado, esta estrategia tiene una manera única de medir el retorno de la inversión (ROI).

Así, cuando los viajeros estén listos para viajar nuevamente y busquen contenido relacionado a viajes en buscadores como Google, tu marca estará presente recordándole que es una buena opción a considerar para su viaje.



2. Rediseña tu sitio web enfocado en la conversión

Hoy en día, con la tecnología al alcance de todos, más económica y fácil de implementar, contar con contenido interactivo es fundamental a la hora de crear una página web. 

Ante la competencia de información que tenemos en diferentes plataformas y medios, los usuarios se mantendrán fidelizados solo en aquellas páginas que capturen su atención con contenido que realmente le ayude y aporte valor, y así, finalmente, la conversión a clientes será mayor.

De acuerdo a este reporte de Demand Metric, el contenido interactivo puede generar conversiones hasta un 70%, comparado con el 36% de contenido estático. A su vez, es útil para educar al usuario y diferenciarse de la competencia.

Así, integrar mapas interactivos demuestran una utilidad excepcional en la industria de los viajes y turismo, permitiendo conocer al viajero dónde se encuentra y cómo puede llegar a sus lugares favoritos.

Con esta interfaz contarás con mapas junto a los textos e imágenes de tus destinos. De este modo, el usuario no tendrá que ir a dos sitios diferentes para leer las recomendaciones y visualizar las rutas de los mapas. ¡Ahora puede tener ambas en un mismo lugar y así mejorará el ratio de conversión!

En este sentido, integrar una interfaz dinámica que conecta tus tours, contenidos y productos de viajes a mapas interactivos suena complicado. Pero tranquilo, si sabes tomar decisiones estratégicas y tienes visión, te aseguro que rentar tecnología en lugar de desarrollarla desde cero por ti mismo te ahorrará mucho tiempo y recursos.

A continuación, un ejemplo de cómo podrías visualizar un destino con nuestra tecnología, conectando mapa, textos, imágenes y lugares en solo espacio.

 

3. Conoce los indicadores clave para despegar tu estrategia digital

Si eres una empresa ligada a la industria de los viajes y turismo, contar con mapas en tu sitio web es de gran ayuda a la hora de interactuar con tus usuarios pues, como ya mencionamos, estarás ofreciéndoles contenido que les aporte valor.

Así, les darás una mejor visión de dónde disfrutarán sus vacaciones o su viaje soñado. Además, los beneficios también se ven reflejados en la performance de tu sitio web pues contar con un mapa interactivo te ayudará a mejorar ciertos indicadores claves que debes conocer y que te mostramos a continuación:

 

Mejora el tiempo promedio de visita


Tus usuarios podrán interactuar con el mapa, texto e imágenes en un mismo lugar por mucho más tiempo, sobre todo si lo combinas con información útil o contenido relevante. Al no tener que visitar páginas diferentes (una de viajes y otra de mapas) y al ser interactivo, los usuarios permanecerán enganchados y querrán jugar, ubicando los puntos de interés y viendo cómo se mueven los elementos mientras navegan.

Al mejorar el tiempo promedio de visita de la página, también aumentará el tiempo promedio de la sesión. Ambos ratios son muy importantes a la hora de medir el engagement de tu página web y para mejorar la autoridad de tu sitio web en buscadores.

En el siguiente ejemplo, vemos cómo al agregar un mapa interactivo, empezó a mejorar el tiempo promedio de sesión en un 16% en una conocida Oficina de Turismo al cabo de unas pocas semanas. 

Disminuye el porcentaje de rebote


También llamado bounce rate, es muy importante para medir el desempeño de tu sitio web, ya que esta métrica cuantifica el número de usuarios que están interesados en el contenido creado y no abandonan tu web en la primera página visitada.

Con una adecuada estrategia de link building, asociando el mapa con más contenido, los usuarios navegarán por páginas adicionales. Por tanto, disminuirá el rebote.

En el mismo ejemplo del punto anterior, también puedes ver una reducción de hasta 50% en el índice de rebote, apenas una semana después de la implementación de mapas interactivos en esa sección de la web.

Aumenta los ratios de conversión


Esto se logra a través de los Calls to Actions (CTA) adecuados. Conocidos también como “Llamadas a la Acción”, son botones o enlaces en tu sitio web que buscan atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes finales. 

En el caso de empresas de la industria de los viajes y turismo, un mapa interactivo puede ser el atractivo perfecto para asociarlo con un botón de “Más información” o “Contactarme con ventas”. Estos botones pueden dirigir a los usuarios a un formulario, donde ingresarán sus datos para ser contactados por un ejecutivo de ventas.

En este ejemplo, se implementó un mapa interactivo integrado con contenido en un conocido hotel de Filipinas. Se incluyó un CTA, el cual redirige a una página donde el usuario puede reservar una habitación. Si esa página de reserva es del hotel, podrías ahorrar bastante en comisiones a buscadores como Booking, Hotels.com, entre otros.

En Arrivedo te ayudamos a crear contenido interactivo de viajes al instante, transformando la interfaz de tus productos de viajes e integrando a través de tecnología el contenido dinámico con mapas.

¿Estás listo para llevar tu negocio de viajes al siguiente nivel? Queremos ayudarte a lograr tus objetivos de marketing y ventas con nuestra tecnología de contenidos de viajes. Mira una demo gratuita, aquí.

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Categorias: Travel Company

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