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Contenido de calidad durante la Cuarentena: 4 tendencias que debes implementar

Por Jaime Solís

El coronavirus o COVID-19 ha llegado para quedarse por un buen tiempo. En menos de 5 semanas ha ocasionado miles de infectados y pérdidas humanas, el inicio de una recesión comparable a la crisis económica del 2008, y ha hecho que millones de personas tengan que experimentar el vivir en cuarentena. Esta ha sido impuesta por sus respectivos gobiernos como medida de seguridad ante el alto riesgo de contagio y la prevención de un colapso en el sistema de salud nacional.

Esta sucesión rápida de acontecimientos trae consigo cambios en nuestro estilo de vida: ya no podemos salir y hacer nuestras actividades de manera normal. Estamos más tiempo en casa, y el Internet se ha vuelto nuestra ventana de comunicación más valorada.

Diversos estudios indican que el consumo de contenidos incrementará a niveles insospechados durante el periodo de cuarentena voluntaria. De acuerdo a este estudio de Nielsen, se estima que el consumo de medios en Estados Unidos incrementará en un 60% durante el periodo de cuarentena obligatoria.

Este no es solo un problema de las grandes potencias, en Latinoamérica se han dado tendencias similares. En Argentina el tráfico en el consumo de internet creció en 38% y en Perú hasta un 60%, entre otros ejemplos.

El aumento en el consumo se ha dado principalmente en entretenimiento (Netflix, redes sociales) y en aplicaciones de Teletrabajo y Videoconferencia (hasta 230% de incremento en Argentina). Otro detalle importante es que el internet fijo ha incrementado en un porcentaje mucho mayor a la red móvil, ya que en casa hay mayor probabilidad de conectarse a un router.

 

¿Por qué es importante saber esto?

Los hábitos y las rutinas de vida están cambiando. En el mundo empresarial, respecto del contenido, se identifican las siguientes tendencias:

 

1. Mayor consumo de contenido:

Esta es una gran oportunidad para las empresas ya que pueden realizar estrategias de engagement con sus usuarios o clientes a través de la generación de contenido de valor (denominado Marketing de Contenidos). Por otro lado, las empresas que ya lo empleaban tendrán menos dificultades manteniendo a su audiencia fidelizada. El objetivo es mantener la marca presente para cuando todo esto pase, el cliente regrese y no se haya perdido.Captura de Pantalla 2020-04-28 a la(s) 11.11.44 a. m.

2. Mayor generación de contenido:

Si bien hay una gran oportunidad de mantener fidelizados a los clientes, esta no es una tarea fácil ya que tanto clientes como empresas están actuando desde sus hogares. Esto implica un incremento global en la generación de contenido.

La publicidad BTL, la prensa y la experiencia presencial será suspendida. Esta desaparición temporal obliga a muchas empresas a fortalecer el marketing digital. La cantidad de contenido que se lance puede ser abrumadora y no necesariamente atractivo para el público.

Por esta razón es que generar contenido de calidad es vital para mantenerse a flote y sobresalir entre la competencia.
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3. Menor fidelidad del cliente:

Ante la avalancha de información disponible, el usuario  puede llegar a la sobresaturación de información. Por esta razón es que la primera impresión debe cautivar al cliente potencial para no perderlo ante la competencia.

El generar contenido de calidad estándar se identifica a través de una baja en las métricas de retención: tiempo promedio de sesión, porcentaje de rebote, entre otros. La idea es crear contenido que mejoren estos ratios. 

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4. Mayor competencia:

Se viene una gran crisis económica pasada la pandemia. Muchas empresas deberán cerrar y las que sobrevivan encontrarán un mercado golpeado, sobre todo en los sectores de gastronomía y turismo. 

Los consumidores, al tener menos dinero, serán más racionales a la hora de tomar una decisión de adquisición. Asimismo, buscarán mayor  libertad y flexibilidad al comprometerse con una marca.

Precisamente es este el momento en el que nuestra comunicación con los clientes debe ser de manera desinteresada. En esta comunicación debe primar el deseo de ayudar a solucionar sus problemas con nuestro conocimiento y expertise, lo que generará una comunidad fiel a la marca.
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¿Qué podemos hacer?

Queda entonces claro que, como empresa, generar contenido de calidad es la manera de sobrevivir a los estragos económicos de esta pandemia, pero: ¿Cómo hacerlo? 

A continuación te mostramos los 2 pasos a seguir:

 

1. Curación de Contenidos:

Más conocido por profesionales como Content Marketing, este es un concepto de marketing relativamente nuevo. La curación de contenidos es el proceso de investigar y recopilar información de distintas fuentes (virtual o física), seleccionar el contenido más relevante y plasmarlo de manera que sea útil para tu audiencia. Además, dicho contenido debe tener tu “toque personal” y tu experiencia en determinada área.

Siguiendo este concepto, generar contenido curado ayudará a que tu audiencia se mantenga fidelizada ya que le estarás brindando información exclusiva. Esta tarea requiere de personas dedicadas a investigar, recopilar y sumarizar información, además de contar con buenas cualidades de escritura y redacción.

A nivel cuantitativo, el contenido curado es útil por los siguientes motivos:

  • Incremento del tiempo promedio de página y sesión:

    El lector se mantendrá entretenido leyendo el contenido y no saldrá de la página en el primer párrafo.

  • Disminución del porcentaje de rebote:

    Una lectura amena hará que el usuario tenga interés en seguir explorando tu página web para conocer más sobre el producto o servicio ofrecido.
  • Mejora en posicionamiento orgánico:

    Contar con contenido adaptado a tu audiencia implica contar con palabras claves (Keywords) específicas para la misma. Estas permitirán a largo plazo posicionarse en los primeros resultados de Google.

 

2. Contenido interactivo:

Contar con un texto estructurado no es suficiente. También necesitamos valernos de la tecnología que nos proporciona el internet. Se podría definir como contenido interactivo a cualquier experiencia de usuario que permita su participación en el contenido y pueda ahondar y encontrar respuestas o resultados útiles. 

Los mejores ejemplos de contenido interactivo primero resuelven problemas y luego se enfocan en el objetivo de marketing. La idea es generar experiencias impactantes a través de elementos visuales atractivos y optimizados que generen información valiosa al usuario, además de servir como complemento al contenido ya generado.

Para ser exitoso, este tipo de contenido debe permitir al usuario disfrutar del proceso de interacción y encontrar datos útiles sin sentirse parte de una campaña de marketing tradicional. El gráfico a continuación describe mejor este concepto.Captura de Pantalla 2020-04-28 a la(s) 11.31.37 a. m.

Fuente: Convince and Convert

Podemos identificar distintos tipo de contenido interactivo, entre los más importantes son:

  • Videos e imágenes interactivas, una imagen vale más que 1,000 palabras.
  • Mapas interactivos para mostrar algún tipo de información geográfica.
  • Infografías interactivas, ideales para mostrar datos estadísticos con elementos visuales animados y acciones del usuario.
  • Calculadoras, útiles para estimar precios o cantidades de algún producto, servicio o evento.
  • Encuestas, que a la vez podrán darnos una idea de la opinión de tu audiencia ante determinado tema o tópico.

 

¿Cómo podemos ayudar?

Arrivedo ayuda a las empresas a mejorar su contenido web, de tal manera que puedan mejorar la retención y fidelización de su audiencia. Nos especializamos en generación de contenido geo-localizado, contando historias que cautivan al señalar lugares cercanos o rutas personalizadas. Contribuimos de 2 maneras:

1. Generando contenido curado:

A través de una comunidad de escritores freelance capacitados. Solo es necesario definir los temas a tratar a través de una entrevista o enviándole el material necesario. Nuestros escritores escribirán contenido de calidad por medio de artículos siguiendo nuestros estándares.
Además, contarán con una revisión especial por parte de nuestro equipo de editores para que cuenten con contenido orientado a SEO (aparición en los primeros resultados de Google).

Acá puedes ver más detalles de este servicio.Captura de Pantalla 2020-04-28 a la(s) 12.29.13 p. m.

2. Brindando tecnología de destino:

El contenido generado se asocia fácilmente con un mapa, el cual permite identificar los lugares mencionados en el artículo a medida que se va leyendo. Este artículo brinda mayor detalle acerca de las ventajas de contar con un mapa interactivo en tus canales digitales.

Además, este contenido de calidad es fácilmente adaptable a tu página web a través de nuestro API y SDK. Tu equipo de desarrollo no tendrá que preocuparse por ingresar el contenido de manera manual sino solo de integrarlo de la manera que ellos quieran siguiendo los estándares de la empresa.

Acá puedes ver más detalles de este servicio.

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¿Quieres ver cómo funciona nuestra tecnología de contenidos interactivos? Mira nuestro demo gratuita aquí.New call-to-action

Categorias: Travel Company

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